Elena Esquivel 02-febrero-2023

Sigo esperando me resuelvan ya que me entregaron mal mi pedido desde el día 27 de enero. Compre dos cajas de 12 paquetes c/u de servilletas tork linstyle negro y sólo me enviaron 2 paquetes! En lugar de los 24 que corresponderían a mi pago. Me he comunicado por todos los medios de la empresa y NO ME RESUELVEN, es una lástima porque es la primera vez que les compro y me parece una burla que me hayan mandado 2! Paquetes de servilletas por 1700 pesos! No puedo creer que una impresa tan grande pueda cometer tal error y no poder resolverlo ágilmente, ya mande correos, fotos, he hecho varias llamadas, me comuniqué Via WA y sólo me dicen que mi caso “ya está escalado” incluso, me pidieron que les mandara mi número de INE??!! Si tienen mi número de orden, enlazado con mi pago y una descripción del pedido, y tienen un registro de lo que envían ya que lo mandan en un tamaño de caja que trae las especificaciones. Entonces que está pasando con la logística de esta empresa? Están haciendo quedar muy mal a La marca tork!